Funktionen · Sperrliste
Wer wiederholt nicht erscheint, soll nicht online buchen
Ein gesperrter Kunde kann online keinen Termin mehr anfragen. Manuell kannst du ihn weiterhin eintragen, wenn du dich dafür entscheidest.
Warum gut
Deine Woche blutet nicht aus
Dreimal gebucht, dreimal nicht gekommen, und jedes Mal ging ein anderer Gast leer aus. Ein Gast auf der Sperrliste kann online keinen Termin mehr anfragen, deine Kapazität geht also nicht an Ausfälle verloren. Du musst kein unangenehmes Gespräch führen: Die Buchungsseite hält ihn für dich fern. Das ist keine Strafe, sondern schützt, wofür du arbeitest: die Zeit deiner Kollegen und die Plätze deiner zuverlässigen Gäste.
Auch nach einem halben Jahr weißt du warum
Jemand landet auf der Liste, und ein halbes Jahr später erinnerst du dich nicht mehr an den Grund. Den Grund hältst du bei jedem Eintrag der Sperrliste selbst fest, sodass du immer siehst, warum du so entschieden hast, und nicht neu nachdenken musst. Auch Kollegen verstehen es, wenn sie den Kalender übernehmen. Du brauchst dafür kein eigenes Notizbuch und musst nichts im Kopf behalten: Es steht in einem Satz auf der Liste, wenn du es wieder brauchst.
Du entscheidest, nicht ein Automatismus
Die Sperrliste ist ein Werkzeug, kein Urteil: Du kannst sie jederzeit aufheben und weiterhin von Hand eine Buchung anlegen, wenn ihr am Telefon etwas vereinbart habt. Der Gast bekommt keine eigene Benachrichtigung, so entsteht kein unnötiger Streit. Du behältst die Kontrolle, die Entscheidung bleibt bei dir. So wird die Sperrliste zum Sicherheitsnetz statt zur Waffe: Du spannst sie, wenn es wirklich nötig ist, und nimmst sie ab, wenn sich die Lage geändert hat.
Was es kann
Das letzte Mittel - aber griffbereit
Wann es gerechtfertigt ist
Selten, aber eindeutig
Die Sperrliste ist keine Strafe, sondern Schutz deiner Kapazität. Davor lohnt es sich, die sanfteren Mittel durchzugehen.
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Fragen zur Sperrliste
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