Funktionen · Erfassung von Terminausfällen
Wer nicht kam, vergisst du nicht
Mit einem Klick markierst du, wenn jemand nicht erschienen ist. Die Kundenkarte zeigt, wie oft es vorkam - und daraus wird eine Entscheidung.
Warum gut
Du zählst nicht mehr aus dem Kopf
Der Stuhl bleibt leer, der Gast kam nicht, und ein halbes Jahr später weißt du nicht mehr, wie oft das schon passiert ist. Bei der Erfassung von Terminausfällen hältst du mit einem Klick an der Buchung fest, dass er nicht erschienen ist. Die Karte zählt mit, du entscheidest also nach dem, was wirklich war, nicht nach Gefühl.
Du siehst das Muster, nicht nur die Lücke
Ein Ausfall ist ärgerlich, viele zeigen aber, wo etwas hakt. Die Markierungen erscheinen auch in den Auswertungen, sodass du siehst, bei welcher Leistung oder Tageszeit am meisten Gäste ausbleiben. So weißt du, wo eine Erinnerung oder Anzahlung hilft, statt zu raten. Danach reagierst du geplant statt verärgert: mit einer Erinnerung, einer Anzahlung oder einem freundlichen Hinweis, genau dort, wo es hilft.
Fair, weil Daten dahinterstehen
Du musst nicht böse sein auf jemanden, der es schlicht vergessen hat, und niemandem durchgehen lassen, der ständig nicht Bescheid gibt. Der Zähler sagt es für dich: einmalig oder Gewohnheit. Die Erfassung von Terminausfällen gibt dir einen ruhigen, fairen Maßstab für deine nächste Entscheidung. Du musst niemanden nach Bauchgefühl beurteilen, denn die Zahlen zeigen, was passiert ist, und du entscheidest ruhig und verhältnismäßig über den nächsten Schritt.
Was es kann
No-Shows sind messbar, also steuerbar
Was du damit machst
Die Zahl allein löst nichts
Es gibt drei typische Gründe für Ausfälle, und alle drei sind im System abgebildet.
FAQ
Fragen zu No-Shows
Markierung, Konsequenz, Statistik.
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