Funktionen · Stornierung und Umbuchung
Der Gast storniert selbst - der Platz öffnet sich sofort neu
Ein signierter, einmal nutzbarer Link in der Bestätigungs-E-Mail. Die Identifikation läuft nicht über Name oder E-Mail, also kann niemand auf fremde Buchungen zugreifen.
Darum lohnt es sich
Kein Anruf, kein peinliches Schweigen
Wer absagen muss, ruft ungern an. In der Bestätigungsmail steckt der Stornolink: ein Klick, und die Kundschaft sagt ab oder wählt einen neuen Termin. Kein unangenehmes Gespräch, keine langen Erklärungen, und eine Umbuchung ist besser als stilles Verschwinden, für beide Seiten. Diese kleine Geste zählt viel, und die Gäste kommen beim nächsten Mal gern wieder zu dir.
Der freie Platz geht nicht verloren
Eine leere Stunde kostet Geld. Nach einer Stornierung oder Umbuchung ist der freie Slot sofort wieder buchbar, und die nächste interessierte Person sieht ihn. Du öffnest nichts von Hand, dein Kalender ordnet sich selbst, und aus der Absage wird kein Loch, sondern eine neue Chance. So ist Stornieren und Umbuchen kein Scheitern, sondern eine weitere Chance in deinem Kalender.
Nur die eigene Buchung, sonst nichts
Der Stornolink ist signiert und nur einmal nutzbar. Er lässt sich nicht erraten und nicht weitergeben. Wir erkennen niemanden an Name oder E-Mail, deshalb kann niemand fremde Buchungen anfassen. Außerdem legst du eine Stornofrist fest, damit du weißt, ab wann du fest mit dem Termin rechnen kannst. Stornierung und Umbuchung bleiben einfach, und beide Seiten wissen nach der Bestätigung genau, womit sie rechnen können, ohne nachzufragen.
Was es kann
Eine Stornierung ist kein Verlust, wenn sie rechtzeitig kommt
Der Ablauf
Vier Schritte, ohne menschliches Zutun
Das ist die Funktion, die die meisten Anrufe spart - auf beiden Seiten.
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