Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln zwischen dem Anbieter und dem Kunden die Bedingungen der Inanspruchnahme des mandantenfähigen (multi-tenant), über den Browser und über Programmierschnittstellen zugänglichen Terminbuchungs-Softwaredienstes mit der Bezeichnung MeetPly (der Dienst).

1.2. Mit der Bestellung des Dienstes, mit dem Abschluss der Registrierung bzw. mit der tatsächlichen Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde sämtliche Bedingungen dieser AGB.

1.3. Zwei rechtlich voneinander getrennte Rechtsverhältnisse. Die Ziffern 1–17 und 22–23 dieser AGB bestimmen den Inhalt des Abonnementvertrags zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Die Ziffern 18–21 enthalten demgegenüber die für den Endnutzer geltenden Bedingungen für die Nutzung der Buchungsoberfläche. Ziffer 22 (Höhere Gewalt) und Ziffer 23 (Schlussbestimmungen) — das anwendbare Recht, die Teilunwirksamkeit, die Mitteilungen und die Vollständigkeitsklausel — gelten für das Abonnementverhältnis; für den Endnutzer gelten die Änderungsregelung nach Ziffer 21.3 sowie die in den Ziffern 18–21 ausdrücklich bezeichneten Bestimmungen.

1.4. Die Ziffern 18–21 machen den Endnutzer nicht zum Bestandteil des Abonnementvertrags und begründen keinen Vertrag zwischen dem Endnutzer und dem Anbieter über die Leistung, die Gegenstand des Termins ist; dieser Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Endnutzer und dem Kunden zustande (Ziffer 18.2).

2. Angaben zum Anbieter

Die Hosting- und Serverleistungen nimmt der Anbieter über die Infrastruktur der Hetzner Online GmbH in Anspruch. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

3. Begriffsbestimmungen

• Dienst: die vom Anbieter betriebene, mandantenfähige (multi-tenant), über den Browser und über Programmierschnittstellen zugängliche Terminbuchungssoftware, bereitgestellt als Dienst (SaaS).
• Kunde: die Handelsgesellschaft, der Einzelunternehmer, die sonstige juristische Person, die Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die Stiftung, der Verein, die kirchliche juristische Person, die Körperschaft des öffentlichen Rechts, die Haushaltsorganisation oder die kommunale Selbstverwaltung, die den Dienst abonniert und mit dessen Hilfe für ihre eigenen Endkunden Termine buchbar macht, im Rahmen ihrer beruflichen, geschäftlichen, organisatorischen oder öffentlich-rechtlichen Aufgabenerfüllung (Ziffer 4.5).
• Arbeitsbereich: der zum Kunden gehörende, von den Daten anderer Kunden getrennte Datenbereich mit den dazugehörigen Benutzerkonten, Kalendern, Ressourcen, Leistungen und Buchungen.
• Kalender: die Buchungseinheit innerhalb des Arbeitsbereichs, mit eigener öffentlicher Kennung (Slug), eigenen Ressourcen, Leistungen und Regeln. Der Zugriff und die Rolle können auch je Kalender unterschiedlich sein.
• Ressource: die Person oder Kapazität, an die der Termin gebunden ist (z. B. ein Friseur, ein Trainer, ein Behandlungsraum).
• Benutzerkonto: die an eine E-Mail-Adresse gebundene Anmeldekennung innerhalb des Arbeitsbereichs. Ihre Rollen: owner (Inhaber), admin (Administrator), staff (Mitarbeiter).
• Endnutzer: die natürliche Person, die auf der Buchungsoberfläche des Kunden einen Termin bucht bzw. ihre Buchung storniert.
• Paket: die vom Anbieter bekannt gegebenen Preis- und Limitstufen (Solo, Studio, Multi, Team).
• Testzeitraum: der Zeitraum nach Ziffer 7, der kostenlos und ohne Angabe einer Zahlungskarte in Anspruch genommen werden kann.
• Nicht berechtigter Zustand: der Zustand nach Ziffer 7.3 (Ablauf des Testzeitraums ohne kostenpflichtiges Abonnement) und nach Ziffer 15.9 (Schonfrist zur Datenaufbewahrung nach Beendigung des Vertrags), in dem die Verwaltungsoberfläche lesbar ist und der Datenexport funktioniert, jedoch kein ändernder Vorgang ausgeführt werden kann und der Dienst für die Endnutzer ebenfalls nicht erreichbar ist (öffentliche Buchungsseite, eingebettete Oberfläche und sonstige Kanäle).
• Sperrung: der umkehrbare Zustand nach Ziffer 8.3, in dem ein Kalender öffentlich nicht buchbar ist und seine Einstellungen nicht geändert werden können, der jedoch nicht gelöscht wird und keine Daten verliert.
• Zahlungsdienstleister: Stripe (siehe Ziffer 6.3). Rechnungsdienstleister: Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) (siehe Ziffer 6.4).
• Programmierschnittstelle: die versionierte REST-API (/api/v1) und die MCP-Schnittstelle des Dienstes, mit API-Schlüssel-Authentifizierung.
• Integrationsclient: das Drittsystem (z. B. eine Messaging-/Chatbot-Plattform oder ein eigenes System des Kunden), das den Dienst über die Programmierschnittstelle in Anspruch nimmt.
• Verfügbarkeitsziel: der auf einen Kalendermonat bezogene Verfügbarkeits-Zielwert nach Ziffer 10.1, an den sich die Gutschrift nach Ziffer 10.3 als ausschließlicher Rechtsbehelf knüpft.
• Ergänzende Bedingungen: die vom Anbieter für einzelne Funktionen oder Nutzungsbereiche veröffentlichten Bedingungen, die nach Ziffer 23.4 Vertragsbestandteil werden.

Diese AGB verwenden den Verbraucherbegriff nach § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht, weil der Dienst nach Ziffer 4.5 für Verbraucher nicht zur Verfügung steht. Dies berührt nicht die Bestimmungen des § 2 Buchst. a) des Gesetzes CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.) zur Schlichtungsstelle; hierfür gilt Ziffer 16.3.

4. Gegenstand des Dienstes

4.1. Der Anbieter stellt den Dienst „wie er ist" (as-is) mit seiner jeweiligen Funktionalität innerhalb der Grenzen des vom Kunden gewählten Pakets bereit. Der Dienst umfasst:

• die Verwaltung von Kalendern, Ressourcen, Arbeitszeitplänen, Ausnahmen (Urlaub, Schließzeiten), Leistungen und Buchungsregeln;
• die automatische Berechnung der buchbaren Termine und die Erfassung der Buchungen, sowohl für Einzeltermine (eine Person) als auch für Gruppentermine (mehrere Teilnehmer);
• eine öffentliche Buchungsseite für jeden veröffentlichten Kalender;
• eine einbettbare Buchungsoberfläche (Widget) für die eigene Website des Kunden;
• einen Kalenderabonnement-Feed (ICS) für den Kalenderclient des Kunden und seiner Mitarbeiter;
• Programmierschnittstellen: eine versionierte REST-API (/api/v1) und eine MCP-Schnittstelle, mit API-Schlüssel-Authentifizierung;
• automatische transaktionale E-Mails (Bestätigung, Stornierung, Erinnerung);
• die Stornierung der Buchungen über einen an den Endnutzer versandten, einmal verwendbaren, für einen bestimmten Zeitraum gültigen Stornierungslink.

Den jeweiligen funktionalen Inhalt des Dienstes bestimmen die auf der Website https://meetply.com veröffentlichte Paketbeschreibung und die Verwaltungsoberfläche. Keine einzige Funktion des Dienstes ist an ein Paket gebunden: Die Pakete unterscheiden sich ausschließlich in den Limits nach Ziffer 8.

4.2. Abrechnung des Entgelts für den Termin. Das Entgelt für den Termin regeln der Endnutzer und der Kunde im Grundfall untereinander, außerhalb des Dienstes (Ziffer 18.5). Der Dienst kann — je Kalender oder je Leistung, nach der Einstellung des Kunden und unabhängig vom Paket (Ziffern 4.1 und 8.1) — ermöglichen, dass der Kunde an die Buchung eine Online-Zahlung (z. B. Anzahlung, Reuegeld oder Zahlung des vollen Entgelts bei der Buchung) über den Zahlungsdienstleister nach Ziffer 6.3 knüpft; die Bereitstellung dieser Möglichkeit gilt als Funktionserweiterung nach Ziffer 4.3 und erfordert daher für sich genommen keine Änderung dieser AGB. Die Aktivierung der Online-Zahlung, deren Höhe sowie die Bedingungen für Rückerstattung und Stornierung liegen in der Entscheidung des Kunden und fallen in dessen Verantwortungsbereich nach Ziffer 18.4; der Anbieter gewährleistet in diesem Bereich ausschließlich die technische Abwicklung der Zahlung.

4.3. Fortlaufende Weiterentwicklung des Dienstes. Der Dienst ist ein fortlaufend weiterentwickelter Softwaredienst mit veränderlichem Funktionsumfang. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst um neue Funktionen zu erweitern und bestehende Funktionen weiterzuentwickeln. Die Bereitstellung einer neuen Funktion gilt für sich genommen nicht als Änderung nach Ziffer 14.2, sofern sie die bestehenden Rechte des Kunden nicht nachteilig berührt und ihre Inanspruchnahme in der Entscheidung des Kunden liegt. Für die Einstellung, die wesentliche Einschränkung oder die Kostenpflichtigmachung einer bestehenden wesentlichen Funktion gilt Ziffer 14.2. Diese Ziffer berührt weder das Unterrichtungsverfahren zu Unterauftragsverarbeitern nach dem DPA noch die Informationspflicht des Anbieters nach Artikel 13 DSGVO.

4.4. Was der Anbieter nicht erbringt. Der Anbieter erbringt nicht die Leistung, auf die sich der Termin bezieht, und wirkt an deren Erfüllung nicht mit; er prüft weder den Inhalt noch die Rechtmäßigkeit, die Qualität oder den Preis der Leistung des Kunden. Die buchbaren Termine bestimmt der Dienst — unabhängig von der genutzten Oberfläche oder dem genutzten Kanal (z. B. öffentliche Buchungsseite, Widget, Programmierschnittstelle, Messaging-/chatbasierte Integration) — ausschließlich anhand von Rechenregeln: Die Prüfung freier Plätze und von Überschneidungen sowie die Erfassung der Buchung selbst sind niemals die Entscheidung eines Sprachmodells oder einer künstlichen Intelligenz, sondern die deterministische Logik des Buchungskerns nach Ziffer 4.1. Nutzt ein Kanal — der des Anbieters oder der eines Integrationsclients — künstliche Intelligenz oder ein Sprachmodell für die Kommunikation mit dem Endnutzer, so betrifft dies ausschließlich die Kommunikationsebene; die inhaltlichen Bedingungen und die Wirksamkeit der Buchung werden dadurch nicht beeinflusst, und dies gilt nicht als vom Anbieter bereitgestellter Inhalt. Ein solcher Integrationsclient — einschließlich einer anderen, künstliche Intelligenz nutzenden Messaging-/Chatbot-Plattform — kann eine Buchung ausschließlich über die Programmierschnittstelle nach Ziffer 3 (den MCP-Server) im Wege einer mit dem Anbieter gesondert begründeten Verbindung veranlassen; ohne diese hat er keinen Zugang zum Dienst.

4.5. Der Dienst ist nicht für Verbraucherzwecke bestimmt. Gestaltung, Funktionen und Geschäftsmodell des Dienstes zielen ausschließlich auf die Unterstützung beruflicher, geschäftlicher, organisatorischer oder öffentlich-rechtlicher Tätigkeit ab. Der Anbieter bietet den Dienst Verbrauchern weder an noch erbringt er ihn für sie. Mit der Erklärung nach Ziffer 5.4 schließt der Kunde den Vertrag im Rahmen seines Berufs, seiner selbstständigen Tätigkeit oder seiner geschäftlichen Tätigkeit und gilt daher nicht als Verbraucher (§ 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs); das Widerrufs-/Kündigungsrecht nach der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) über die Einzelheiten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen ist nicht anwendbar.

4.6. Vermutung. Gibt der Kunde bei der Registrierung keine vollständigen Organisationsdaten an, so betrachtet der Anbieter die Bestellung als vom Kunden im Rahmen seiner Tätigkeit nach Ziffer 4.5, im Namen der von ihm vertretenen Organisation und mit entsprechender Vertretungsmacht abgegeben. Den Anbieter trifft keine Pflicht zur Prüfung der inhaltlichen Richtigkeit der Erklärung nach Ziffer 5.4: Über die formale Prüfung der Registrierungsdaten nach Ziffer 5.3 hinaus ist der Anbieter nicht verpflichtet zu prüfen, ob der Kunde tatsächlich im Rahmen seines Berufs, seiner selbstständigen Tätigkeit oder seiner geschäftlichen Tätigkeit handelt — dem Anbieter stehen hierfür keine Mittel zur Verfügung, und die Verantwortung für die Richtigkeit der Erklärung liegt beim Kunden (Ziffer 4.7).

4.7. Widerlegung der Vermutung. Stellt sich nachträglich heraus, dass der Kunde den Dienst entgegen Ziffer 4.5 als Verbraucher in Anspruch genommen hat, so gilt:

• a) bei einer gutgläubigen Fehleinordnung kann der Anbieter den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden und erstattet das Entgelt für den nicht genutzten Zeitraum anteilig;
• b) war die Erklärung nach Ziffer 5.4 bewusst unwahr, so gilt dies als schwerwiegende Vertragsverletzung (Ziffer 15.5), und eine Erstattung erfolgt nicht.

Keiner der beiden Fälle berührt die dem Verbraucher kraft Gesetzes zustehenden Rechte.

4.8. Räumlicher Geltungsbereich. Der Dienst steht derzeit für in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union niedergelassene Kunden zur Verfügung; bei Einzelunternehmern und anderen Kunden ohne Sitz ist der Ort der Niederlassung nach dem Ort der Registrierung, hilfsweise nach dem Ort der Tätigkeitsausübung zu bestimmen. Der Anbieter ist berechtigt, die geografische Verfügbarkeit auf weitere Länder auszudehnen; die Bedingungen hierfür veröffentlicht er durch Änderung dieser AGB.

5. Zustandekommen des Vertrags, Registrierung, Benutzerkonten

5.1. Zur Inanspruchnahme des Dienstes muss sich der Kunde auf der Website https://meetply.com unter Angabe zutreffender Daten registrieren, unmittelbar oder über einen Identifizierungsdienst eines Dritten. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten und deren Aktualität verantwortlich.

5.2. Zustandekommen des Vertrags und Nachweis der Annahme. Der Vertrag kommt im Zuge der Registrierung auf elektronischem Weg auf unbestimmte Zeit dadurch zustande, dass die für den Kunden handelnde Person diese AGB im Registrierungsformular ausdrücklich annimmt (Ankreuzen eines Kontrollkästchens) und die Registrierung absendet. Die tatsächliche Inanspruchnahme des Dienstes ist an den im Voraus bezahlten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) nach dem gewählten Paket gebunden, der sich durch die automatische Belastung nach Ziffer 6.2 so lange verlängert, bis der Kunde den Vertrag nach Ziffer 15 kündigt. Der Vertrag gilt nicht als schriftlich abgefasster Vertrag und wird vom Anbieter nicht archiviert.

5.3. Dateninhalt der Registrierung. Der Kunde ist verpflichtet anzugeben: (a) den Namen und den Sitz der Organisation; (b) deren Steuernummer bzw. USt-IdNr., sofern vorhanden; (c) mindestens eine Registerkennung (Handelsregisternummer, Registernummer des Einzelunternehmers, Gerichts- oder Kirchenregisternummer, Stammbuchkennung oder sonstige amtliche Registernummer); (d) den Namen und die Kontaktdaten der in ihrem Namen handelnden natürlichen Person.

Der Anbieter ist berechtigt, diese Daten — einschließlich der Prüfung der USt-IdNr. in der Unionsdatenbank — zu überprüfen und die Registrierung zu verweigern oder das Konto zu suspendieren, wenn die Daten unvollständig, unwahr oder nicht überprüfbar sind. Der Anbieter kann die Registrierung verweigern, wenn der Antragsteller eine natürliche Person ist, die lediglich über eine Steuernummer verfügt (Privatperson mit Steuernummer, Urproduzent), und die Kennung nach Buchstabe (c) nicht angeben kann.

5.4. Erklärung. Im Zuge der Registrierung erklärt der Kunde durch eine gesonderte, aktive Handlung, dass er den Dienst im Rahmen seiner Tätigkeit nach Ziffer 4.5 in Anspruch nimmt; die die Registrierung durchführende Person sichert zugleich zu, dass sie berechtigt ist, diese AGB im Namen des Kunden anzunehmen und den Vertrag zu schließen. Der Anbieter protokolliert die Erklärung und deren Zeitpunkt.

5.5. Zugangsdaten, API-Schlüssel, ICS-Links. Der Kunde ist für die vertrauliche Behandlung der zu seinen Konten gehörenden Anmeldedaten, für die Aktualität des Nutzerkreises (für den Entzug des Zugangs eines ausgeschiedenen Mitarbeiters) sowie für sämtliche mit seinen Konten ausgeführten Tätigkeiten verantwortlich. Dasselbe gilt für die zum Arbeitsbereich gehörenden API-Schlüssel und ICS-Links: Wer sie besitzt, kann im Umfang des jeweiligen Schlüssels auf die Daten zugreifen; sie dürfen daher nicht an Dritte weitergegeben werden. Im Falle einer Kompromittierung ist der Kunde verpflichtet, sie in der Oberfläche unverzüglich auszutauschen (zu rotieren).

5.6. Suspendierung. Der Anbieter ist berechtigt, das Konto oder den Arbeitsbereich zu suspendieren, wenn dessen Nutzung gegen Rechtsvorschriften verstößt, Rechte Dritter verletzt, die Sicherheit oder den Betrieb des Dienstes gefährdet, oder im Falle des Zahlungsverzugs nach Ziffer 6.5.

6. Entgelte und Zahlungsbedingungen

6.1. Die Preisliste. Die Inanspruchnahme des Dienstes erfolgt nach der jeweils geltenden, auf der Website https://meetply.com veröffentlichten Preisliste. Die veröffentlichten Preise sind Nettopreise; hinzu kommt die Umsatzsteuer nach den Umsatzsteuervorschriften des Landes des Sitzes des Kunden. Ist der Kunde ein in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union niedergelassenes Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. und liegen die Voraussetzungen des Reverse-Charge-Verfahrens vor, so stellt der Anbieter die Rechnung mit 0 % Umsatzsteuer bei Eigenversteuerung durch den Kunden aus. Diese AGB regeln die Bedingungen der Inanspruchnahme des Dienstes und legen nicht die konkreten Beträge der Preisliste fest; die Bezeichnungen der Pakete und die Unterschiede der Limits zwischen ihnen enthält Ziffer 8.

6.2. Abrechnungszeitraum. Der Kunde kann zwischen einem monatlichen und einem jährlichen Zeitraum wählen. Das Entgelt ist zu Beginn des Zeitraums im Voraus fällig und verlängert sich am Ende des Zeitraums automatisch durch Belastung des beim Zahlungsdienstleister hinterlegten Zahlungsmittels, es sei denn, der Kunde kündigt das Abonnement nach Ziffer 15.

6.3. Zahlungsweise. Die Entgeltzahlung erfolgt per Zahlungskarte über die Zahlungsoberfläche des Zahlungsdienstleisters durch automatische Belastung. Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten unmittelbar auf der Oberfläche des Zahlungsdienstleisters ein; der Anbieter sieht, speichert und verarbeitet keine Zahlungskartendaten.

6.4. Rechnungsstellung. Der Anbieter stellt über jede erfolgreiche Belastung eine elektronische Rechnung aus und bewahrt diese über das System des Rechnungsdienstleisters auf und stellt sie an die Rechnungs-E-Mail-Adresse des Kunden bzw. in einer über die Oberfläche des Dienstes zugänglichen Form bereit.

6.5. Zahlungsverzug. Im Falle einer erfolglosen Kartenbelastung gewährt der Anbieter eine Schonfrist von 10 Tagen zur Begleichung der Zahlung. Gelingt die Belastung auch während der Schonfrist nicht, so kann der Anbieter den Arbeitsbereich nach Ziffer 5.6 suspendieren: Die öffentliche Buchungsseite, die eingebettete Oberfläche und sonstige für Endnutzer zugängliche Kanäle werden unerreichbar, die Verwaltungsoberfläche und der Datenexport bleiben jedoch weiterhin zugänglich, und die Suspendierung kann durch nachträgliche Begleichung der Zahlung jederzeit aufgehoben werden. Besteht der Zahlungsverzug trotz der schriftlichen Aufforderung nach Ziffer 15.5 fort, so kann der Anbieter den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen; in diesem Fall gelten für die Daten des Arbeitsbereichs die Aufbewahrungs- und Löschregelungen nach Ziffer 15.9. Dieses Risiko trägt der Kunde.

6.6. Entgeltänderung. Für einen bereits bezahlten Abonnementzeitraum bleibt das Entgelt unverändert (Ziffer 14.5). Der Anbieter kann die Preisliste — hinsichtlich des bestehenden Abonnements des Kunden — je Kalenderjahr höchstens einmal, mit Wirkung zum 1. März, ändern; hierüber unterrichtet er den Kunden nach Ziffer 14.2 mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten auf elektronischem Weg und über die Oberfläche des Dienstes.

Das Inkrafttreten zum 1. März bezieht sich auf die Preisliste. Für den Kunden gilt das geänderte Entgelt ab seiner nächstfolgenden Verlängerung (Ziffer 6.2). Der Kunde nimmt das geänderte Entgelt mit der Verlängerung an; nimmt er es nicht an, so kann er den Vertrag zum Tag der Verlängerung kündigen.

Diese Ziffer beschränkt den Anbieter nicht bei der Gestaltung der Preisliste für noch nicht geschlossene, neue Abonnements.

Nicht als Entgeltänderung im Sinne dieser Ziffer gelten: die Entgeltsenkung; die Einführung eines Aktions- oder Rabattentgelts; das Auslaufen eines Aktions- oder Rabattentgelts mit Ablauf der bekannt gegebenen Dauer, sofern der Anbieter die Dauer des Rabatts bei dessen Inanspruchnahme veröffentlicht hat; ferner die Auswirkung einer auf Rechtsvorschriften beruhenden Änderung des Steuersatzes — insbesondere einer Änderung des Umsatzsteuersatzes — auf den Bruttopreis, die das Netto-Entgelt nach Ziffer 6.1 nicht berührt.

7. Testzeitraum

7.1. Der Testzeitraum. Mit der Entstehung des Arbeitsbereichs erhält der Kunde einen kostenlosen Testzeitraum von 14 Kalendertagen, ohne Angabe einer Zahlungskarte: Der Anbieter veranlasst am Ende des Testzeitraums keine automatische Belastung und stellt hierüber keine Rechnung aus.

7.2. Grenzen des Testzeitraums. Der Testzeitraum läuft mit den Limits des Pakets Studio (Ziffer 8); sämtliche Funktionen des Dienstes stehen auch währenddessen zur Verfügung.

7.3. Folge des Ablaufs des Testzeitraums. Kommt während der 14 Tage des Testzeitraums kein kostenpflichtiges Abonnement zustande, so gelangt der Arbeitsbereich mit Ablauf des letzten Tages des Testzeitraums in den nicht berechtigten Zustand (Ziffer 3): Die öffentliche Buchungsseite, die eingebettete Oberfläche und sonstige für Endnutzer zugängliche Kanäle werden unerreichbar, die Verwaltungsoberfläche und der Datenexport nach Ziffer 15.6 bleiben jedoch weitere 30 Kalendertage zugänglich. Der Anbieter unterrichtet den Kunden auf elektronischem Weg über den Eintritt des nicht berechtigten Zustands und über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Löschung.

Nach Ablauf der 30 Kalendertage löscht der Anbieter sämtliche Daten des Arbeitsbereichs endgültig. Von der Löschung ausgenommen sind ausschließlich diejenigen Daten, zu deren Aufbewahrung der Anbieter gesetzlich verpflichtet ist (insbesondere Buchhaltungs- und Steuerbelege), bzw. deren Aufbewahrung zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist (Ziffer 15.9). Dieser Zeitraum von 30 Tagen addiert sich nicht zu der Schonfrist nach Ziffer 15.9. Dieses Risiko trägt der Kunde.

Ein während des Testzeitraums oder während des Zeitraums von 30 Kalendertagen jederzeit begründetes kostenpflichtiges Abonnement stellt den Arbeitsbereich uneingeschränkt wieder her.

7.4. Einmalige Inanspruchnahme. Der Testzeitraum kann je Arbeitsbereich einmal in Anspruch genommen werden; der Anbieter kann ihn verweigern, wenn dasselbe Unternehmen ausschließlich zum Zweck der erneuten Inanspruchnahme einen neuen Arbeitsbereich anlegt.

8. Pakete, Limits und die Sperrung eines Kalenders

8.1. Über die Pakete und deren Limits (Kalender, Ressource, Benutzerkonto) kann sich der Kunde jederzeit auf der Website https://meetply.com informieren; die Entgelte enthält die Preisliste nach Ziffer 6.1. Zwischen den Paketen besteht kein funktionaler Unterschied, sie unterscheiden sich ausschließlich in den Limits (Ziffer 4.1). Entgelt und Bedingungen des Pakets Team sind Gegenstand einer individuellen Vereinbarung, die die absolute Haftungsobergrenze nach Ziffer 13.1 Abs. 4 nicht anhebt.

8.2. Würde der Kunde eines der Limits erreichen (z. B. durch Anlegen eines neuen Kalenders, einer neuen Ressource oder eines neuen Benutzerkontos), so wird der Vorgang abgelehnt, bis er auf ein größeres Paket wechselt; die bestehenden Daten werden hiervon nicht berührt.

8.3. Sperrung eines Kalenders. Wechselt der Kunde auf ein Paket mit geringeren Limits — oder verringert sich sein Paket aufgrund eines Eingriffs beim Zahlungsdienstleister — und übersteigt die Zahl der Kalender im Arbeitsbereich dadurch das neue Limit, so muss er auswählen, welche Kalender aktiv bleiben; die übrigen gelangen in den gesperrten Zustand (in Ermangelung einer Auswahl bleiben die zuerst angelegten aktiv). Ein gesperrter Kalender ist öffentlich nicht buchbar, seine Daten bleiben jedoch erhalten und sind in der Verwaltungsoberfläche zugänglich; die Sperrung kann — anders als eine Löschung oder Archivierung — jederzeit aufgehoben werden (durch Erweiterung des Pakets oder durch Sperrung eines anderen Kalenders), woraufhin der Kalender mit unverändertem Inhalt unter derselben Webadresse wieder erreichbar ist.

8.4. Die Erweiterung des Pakets tritt sofort in Kraft, mit zeitanteiliger Abrechnung durch den Zahlungsdienstleister.

9. Rechte und Pflichten des Kunden

9.1. Der Kunde ist berechtigt, den Dienst im Rahmen des gewählten Pakets und in Übereinstimmung mit diesen AGB zu nutzen.

9.2. Rechtmäßige Nutzung und Rechtsgrundlage. Der Kunde sichert zu, dass er hinsichtlich der in den Dienst eingegebenen Daten über eine geeignete Rechtsgrundlage verfügt und den Dienst rechtmäßig nutzt.

9.3. Eigene Informationspflicht. Der Kunde ist verpflichtet, seine eigenen Endkunden (Endnutzer) im eigenen Namen als Verantwortlicher über die sie betreffende Datenverarbeitung zu informieren, einschließlich des Umstands, dass der Anbieter als Auftragsverarbeiter an der Verarbeitung der Buchungsdaten mitwirkt (siehe Ziffer 17). Der Kunde ist verpflichtet, für die rechtliche Konformität seiner eigenen digitalen Oberfläche zu sorgen (eigene Datenschutzerklärung, Cookie-Erklärung, Vertragsbedingungen).

9.4. Verbotene Nutzung. Der Kunde darf den Dienst nicht nutzen:

• a) zum Versand unerwünschter Nachrichten;
• b) zum Reverse Engineering des Dienstes, zur Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, zum Versuch des Zugriffs auf Daten eines anderen Kunden;
• c) für automatisierte Lasttests ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters;
• d) zum Weiterverkauf des Dienstes ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters;
• e) zur Darstellung von Inhalten, die gegen Rechtsvorschriften verstoßen oder Rechte Dritter verletzen.

9.5. Dargestellte Inhalte. Der Kunde haftet für die von ihm im Kalender, in einer Leistungsbezeichnung, in einer Beschreibung oder in einem sonstigen frei bearbeitbaren Textfeld dargestellten Inhalte. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass eine Leistungsbezeichnung für sich genommen sensible Informationen über den Endnutzer vermitteln kann; die Wahl der Bezeichnungen ist eine Entscheidung des Kunden als Verantwortlicher.

9.6. Richtigkeit der Dateneingabe. Der Kunde haftet für die Richtigkeit und Aktualität der von ihm angegebenen Daten (Arbeitszeitplan, Ausnahmen, Leistungsdauer, Puffer, Buchungsregeln, E-Mail-Adressen) sowie dafür, diese vor der Inbetriebnahme und während der Nutzung regelmäßig zu überprüfen.

9.7. Ein Verstoß gegen diese Ziffer gilt als schwerwiegende Vertragsverletzung und berechtigt den Anbieter zum Schadloshaltungsanspruch nach Ziffer 13.9 sowie zur sofortigen Suspendierung nach Ziffer 5.6 und zur Kündigung mit sofortiger Wirkung nach Ziffer 15.5.

10. Rechte und Pflichten des Anbieters; Verfügbarkeit und Support

10.1. Verfügbarkeitsziel. Der Anbieter setzt für die Verfügbarkeit des Dienstes bezogen auf einen Kalendermonat ein Verfügbarkeitsziel von 99,0 %, das er anhand der Daten seines eigenen Monitoringsystems im Verhältnis zur Gesamtzahl der Minuten des Monats berechnet. Zusammenhängende Ausfälle von weniger als fünf Minuten bleiben unberücksichtigt. Die Messdaten macht der Anbieter auf schriftliche Anforderung des Kunden zugänglich.

10.2. Wartung. Der Anbieter kann den Dienst zu Wartungszwecken unterbrechen. Über geplante Wartungen informiert er nach Möglichkeit im Voraus auf der Website und/oder in der Verwaltungsoberfläche; das Unterbleiben der Information berührt das Wartungsrecht nicht. Außerordentliche Wartungen können bei einem Sicherheitsvorfall, zur Verhinderung von Datenverlusten oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung auch ohne vorherige Information durchgeführt werden.

10.3. Dienstgutschrift — ausschließlicher Rechtsbehelf. Hat der Dienst in einem Kalendermonat das Verfügbarkeitsziel nicht erreicht, so hat der Kunde auf schriftlichen, innerhalb von 30 Tagen ab Monatsende eingereichten Antrag unter Bezeichnung des betroffenen Zeitraums und des Fehlerbildes Anspruch auf eine Gutschrift; bei einem unvollständigen Antrag kann der Anbieter eine Ergänzung verlangen. Die Höhe der Gutschrift entspricht dem auf die Dauer des Ausfalls entfallenden anteiligen Teil des Abonnemententgelts für den betroffenen Monat, ermittelt anhand der Messdaten des Anbieters, den der Anbieter vom Entgelt des nächsten Abrechnungszeitraums in Abzug bringt; eine Barzahlung erfolgt nicht. Der Jahresbetrag der Gutschriften darf ein Monatsabonnemententgelt nicht übersteigen; nicht in Anspruch genommene Gutschriften verfallen mit der Beendigung des Vertrags und können während eines Zahlungsverzugs nicht geltend gemacht werden. Im Testzeitraum und bei kostenloser Nutzung besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift.

Hat der Dienst das Ziel in zwei aufeinanderfolgenden Monaten nicht erreicht, so kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab Ende des zweiten Monats mit sofortiger Wirkung kündigen; in diesem Fall erstattet der Anbieter das im Voraus gezahlte, auf den nicht genutzten Zeitraum entfallende Entgelt anteilig.

Die Gutschrift bzw. das Kündigungs- und Erstattungsrecht sind der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden für das Nichterreichen des Verfügbarkeitsziels; hierauf gestützt können keine sonstigen Ansprüche — insbesondere keine Schadensersatzansprüche — geltend gemacht werden, ausgenommen im Umfang der Ziffer 13.4.

10.4. Außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters liegende Ursachen. Nicht in den Verantwortungsbereich des Anbieters fällt — und geht auch nicht in die Berechnung der Gutschrift nach Ziffer 10.3 ein — ein Ausfall, wenn dessen Ursache:

• a) eine Wartung nach Ziffer 10.2 ist;
• b) ein Fehler des Geräts, des Netzwerks, der Konfiguration oder der Zugangsdaten des Kunden bzw. eine von ihm vorgenommene Änderung ist;
• c) eine fehlerhafte Konfiguration des Arbeitsbereichs, des Kalenders oder des Dienstes durch den Kunden ist (Ziffer 9.6);
• d) eine Betriebsstörung, Beschränkung oder Einstellung der Leistung eines Dritten ist, einschließlich des Hosting-, Zahlungs-, Rechnungs- und E-Mail-Dienstleisters sowie des Integrationsclients;
• e) eine rechtmäßige Suspendierung des Dienstes ist (Zahlungsverzug, AGB-Verstoß, Sicherheitsvorfall, gesetzliche Verpflichtung);
• f) höhere Gewalt nach Ziffer 22 ist;
• g) ein DDoS- oder sonstiger böswilliger Angriff ist;
• h) ein vom Kunden angeforderter oder genehmigter Eingriff ist;
• i) der Ausfall einer als Beta, versuchsweise oder kostenlos bereitgestellten Zusatzfunktion ist.

10.5. Fehlermeldung und Support. Fehlermeldungen sind unter support@meetply.com möglich. Der Anbieter bearbeitet Meldungen an Werktagen; eine konkrete Reaktionszeit sagt der Anbieter nicht zu. Sagt der Anbieter künftig eine Reaktionszeit zu, so veröffentlicht er diese im Verfahren nach Ziffer 14.2.

10.6. Subunternehmer, Mitwirkende. Der Anbieter nimmt zur Erbringung des Dienstes Mitwirkende in Anspruch, für deren Tätigkeit er wie für eigenes Handeln haftet. Die jeweilige Liste der an der Verarbeitung personenbezogener Daten mitwirkenden Auftragsverarbeiter enthält die Datenschutzerklärung, den Kreis der die personenbezogenen Daten der Endnutzer verarbeitenden Unterauftragsverarbeiter enthält die Anlage zum DPA, darunter insbesondere:

• Hetzner Online GmbH (Deutschland) — Hosting und Betriebsinfrastruktur;
• Stripe Payments Europe, Limited und deren verbundene Unternehmen — Abonnementverwaltung und Zahlung;
• KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) (Ungarn) — Rechnungsausstellung;
• Mailjet SAS (Frankreich; Mitglied der Unternehmensgruppe Sinch AB) — Zustellung transaktionaler E-Mails.

Über eine wesentliche Änderung der Liste informiert der Anbieter mindestens 30 Tage im Voraus.

10.7. Aktualisierungen, Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit. Der Anbieter erbringt den Dienst mit der in der Branche vernünftigerweise zu erwartenden Fachkunde und Sorgfalt und stellt während des Abonnements die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen einschließlich Sicherheitsaktualisierungen bereit. Die Aktualisierungen erfordern kein Mitteilungsverfahren nach Ziffer 14, weil sie das, worauf der Kunde Anspruch hat, nicht ändern, sondern aufrechterhalten.

10.8. Referenz. Der Anbieter ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden als Referenz zu nennen, es sei denn, der Kunde untersagt dies schriftlich.

11. Geistiges Eigentum; Einbettung und Programmierschnittstellen

11.1. Geistiges Eigentum am Dienst. Der Dienst, sein Quellcode, seine Oberfläche, sein Design, seine Gestaltung, seine Dokumentation sowie der Name und das Logo MeetPly stehen im ausschließlichen geistigen Eigentum des Anbieters (bzw. seiner Lizenzgeber). Der Kunde erwirbt für die Nutzung des Dienstes für die Dauer des Vertrags ausschließlich ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, auf die vertragsgemäße Nutzung beschränktes Nutzungsrecht nach Maßgabe dieser AGB.

11.2. Die Website. Nach § 1 Abs. 1 des Gesetzes LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (Szjt.) gilt die Website meetply.com als urheberrechtliches Werk, sodass alle ihre Teile urheberrechtlich geschützt sind. Nach § 16 Abs. 1 Szjt. ist die Nutzung der auf der Website befindlichen grafischen und softwaretechnischen Lösungen, Fotos, Texte und Computerprogramme ohne Genehmigung untersagt, ebenso die Verwendung einer Anwendung, mit der die Website verändert werden kann. Material von der Website darf auch mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters nur unter Verweis auf die Website und unter Angabe der Quelle übernommen werden. Rechteinhaber ist: SolvePly Kft.

11.3. Einbettung. Der Kunde darf die einbettbare Buchungsoberfläche auf seiner eigenen Website platzieren; die Einbettung ist auf die in der Einbettungs-Zulassungsliste des Dienstes hinterlegten Domains beschränkt. Der Kunde haftet für die Rechtmäßigkeit seiner eigenen Website, einschließlich der Information und der Einwilligungsverwaltung hinsichtlich der auf seiner eigenen Website platzierten Cookies und Tracker.

11.4. Programmierschnittstellen. Für die Nutzung der Programmierschnittstellen (REST-API, MCP) ist ein API-Schlüssel erforderlich. Der Anbieter betreibt die Schnittstellen mit angemessenen Nutzungsbeschränkungen (Rate Limit) und kann missbräuchliche Nutzung einschränken. Für über die Programmierschnittstelle zustande gekommene Buchungen sowie dafür, dass der Integrationsclient den Endnutzer ordnungsgemäß informiert und die erforderliche Rechtsgrundlage eingeholt hat, haftet der Kunde bzw. der von ihm in Anspruch genommene Integrationspartner (siehe Ziffern 13.7 und 18.6).

11.5. Inhalte des Kunden. Die vom Kunden in den Dienst eingegebenen Daten und Inhalte (Kalender- und Leistungsbezeichnungen, Beschreibungen, Logo, Buchungsregeln, Daten des Arbeitsbereichs) bleiben Eigentum des Kunden. Der Anbieter erwirbt hieran ausschließlich ein nicht ausschließliches, zur Erbringung des Dienstes erforderliches Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

12. Geheimhaltung

12.1. Die Parteien behandeln die ihnen im Zuge der Vertragserfüllung bekannt gewordenen, die geschäftliche Tätigkeit der anderen Partei betreffenden, nicht öffentlichen Informationen (Vertrauliche Information) vertraulich und verwenden sie ausschließlich in dem zur Vertragserfüllung erforderlichen Umfang.

12.2. Die Parteien geben die Vertrauliche Information ohne vorherige Zustimmung der anderen Partei nicht an Dritte weiter, ausgenommen im Falle einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung. Als Weitergabe gilt nicht, wenn der Anbieter die Vertrauliche Information an die Mitwirkenden nach Ziffer 10.6 in dem zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang übermittelt.

12.3. Nicht als Vertrauliche Information gelten Daten, die im Zeitpunkt der Mitteilung bereits öffentlich zugänglich sind, die die betreffende Partei selbst veröffentlicht hat oder die die andere Partei rechtmäßig von einem Dritten erlangt hat.

12.4. Die Arbeitnehmer und Mitwirkenden des Anbieters unterliegen einer vertraglichen Geheimhaltungspflicht.

12.5. Die Geheimhaltungspflicht besteht nach Beendigung des Vertrags 3 Jahre fort.

13. Haftung

13.1. Haftungsobergrenzen

(1) Allgemeine Obergrenze. Die Haftung des Anbieters ist kumulativ (aggregiert) begrenzt: gegenüber dem jeweiligen Kunden darf sie in einem beliebigen Zeitraum von 12 Monaten — für sämtliche schadensverursachenden Ereignisse zusammen, unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs — die Summe der vom Kunden in den dem schadensverursachenden Ereignis vorangehenden 12 Monaten an den Anbieter tatsächlich gezahlten Netto-Abonnemententgelte nicht übersteigen. Bei kürzerer Vertragsdauer ist die tatsächliche Dauer maßgeblich.

(2) Was als gezahltes Abonnemententgelt gilt. Unter tatsächlich gezahltem Abonnemententgelt ist ausschließlich das regelmäßige Grund-Abonnemententgelt nach dem gewählten Paket zu verstehen. Nicht hierzu gehören einmalige Einrichtungs- oder sonstige einmalige Entgelte, Verzugszinsen und Beitreibungskosten sowie Einnahmen aus einem Partner- oder Wiederverkäuferprogramm. Die Entgeltgutschrift nach Ziffer 10.3 wird auf die allgemeine Obergrenze angerechnet.

(3) Kostenloser Zeitraum. Nimmt der Kunde den Dienst im Zeitpunkt des Eintritts des schadensverursachenden Ereignisses kostenlos in Anspruch — im Testzeitraum, im Zeitraum von 30 Tagen nach Ziffer 7.3, in der Schonfrist nach Ziffer 6.5, zu Testzwecken oder aufgrund eines individuellen Rabatts —, so tritt an die Stelle der allgemeinen Obergrenze ein Betrag in Höhe des Sechsmonatsentgelts des jeweils preisgünstigsten, öffentlich bekannt gegebenen Pakets des Anbieters.

(4) Absolute Obergrenze. Die gesamte Haftung des Anbieters gegenüber dem jeweiligen Kunden in einem beliebigen Zeitraum von 12 Monaten darf — unabhängig von den vorstehenden Obergrenzen und von der Höhe der gezahlten Entgelte — in keinem Fall einen Betrag in Höhe des Zwölfmonatsentgelts des jeweils höchstpreisigen, öffentlich bekannt gegebenen Pakets des Anbieters übersteigen. Diese Obergrenze erhöht sich auch bei einem individuell, zu einem nicht öffentlich bekannt gegebenen Preis vereinbarten Abonnement (Paket Team) nicht.

13.2. Anwendung der Obergrenzen

(1) Die Obergrenzen nach Ziffer 13.1 addieren sich nicht. Dasselbe Ereignis kann nicht gleichzeitig unter zwei Obergrenzen fallen; kämen mehrere in Betracht, so gilt die höhere, jedoch nur einmal.

(2) Bindung an nachgewiesenen Schaden. Die Obergrenzen sind ausschließlich Höchstgrenzen: Sie begründen für sich genommen keine Zahlungspflicht und bedeuten keine automatische oder pauschale Zahlung. Voraussetzung des Schadensersatzes ist, dass der Kunde seinen tatsächlichen, bezifferbaren Schaden und den Kausalzusammenhang nachweist; der Anbieter ist nur zum Ersatz des nachgewiesenen Betrags verpflichtet.

13.3. Ausschluss mittelbarer Schäden und Folgeschäden

Der Anbieter haftet — im gesetzlich zulässigen Umfang — nicht für die folgenden Schäden, unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs und auch dann nicht, wenn er von der Möglichkeit des Schadens wusste oder hätte wissen müssen: mittelbarer Schaden; Folgeschaden (Nebenschaden); entgangener Gewinn und entgangene Einnahmen; entgangene Geschäftsgelegenheit, Einnahmeausfall wegen eines nicht zustande gekommenen Vertragsschlusses oder eines ausgefallenen Termins; ausgebliebene erwartete Ersparnis; Schaden aus Betriebsunterbrechung und Kosten einer Ersatzlösung; Folgeschaden aus Datenverlust, Datenbeschädigung oder Datenwiederherstellung, einschließlich der Nichtwiederherstellbarkeit der mit Ablauf der beim Kalender eingestellten Aufbewahrungsfrist nach dem DPA automatisch gelöschten oder anonymisierten Buchungsdaten; Schaden aus der Verletzung des guten Rufs oder des geschäftlichen Ansehens; vom Kunden gegenüber einem Dritten — so auch gegenüber seinem Endnutzer — übernommene Vertragsstrafen oder sonstige Einstandspflichten.

Die hier ausgeschlossenen Schäden werden vor der Anwendung der Obergrenzen nach Ziffer 13.1 ausgeschlossen, d. h. sie werden in diese nicht eingerechnet und können auch nicht in deren Rahmen geltend gemacht werden.

13.4. Ausnahmen von der Haftungsbeschränkung

Die Ziffern 13.1–13.3 sind nicht anwendbar auf (a) vom Anbieter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden; (b) Schäden, die durch eine das menschliche Leben, die körperliche Unversehrtheit oder die Gesundheit verletzende Vertragsverletzung verursacht wurden; (c) Schäden, die in den Bereich einer gesetzlich nicht ausschließbaren oder nicht beschränkbaren Haftung fallen. Alles Übrige, einschließlich leicht fahrlässig verursachter Schäden, fällt in den Anwendungsbereich der Ziffern 13.1–13.3.

13.5. Die Leistung, die Gegenstand des Termins ist

(1) Der Anbieter erbringt einen Softwaredienst. Er haftet nicht für Ansprüche aus dem zwischen dem Kunden und dem Endnutzer zustande kommenden Rechtsverhältnis, für den Ausfall des Termins, für das Nichterscheinen des Endnutzers, für Verspätungen sowie für Inhalt, Qualität, Preisgestaltung und Rechtmäßigkeit der Leistung des Kunden.

(2) Die Organisation der Leistung des Kunden, die Ausgestaltung der Stornierungs- und Nichterscheinensregeln sowie deren Durchsetzung gegenüber dem Endnutzer sind ausschließlich Aufgabe und Verantwortung des Kunden.

13.6. Dateneingabe und Inhalte des Kunden

(1) Der Anbieter haftet nicht für Folgen, die aus vom Kunden angegebenen fehlerhaften Daten (z. B. unzutreffender Arbeitszeitplan, fehlerhafte E-Mail-Adresse, falsch eingegebene Leistungsdauer, fehlerhaft eingestellter Puffer oder fehlerhafte Buchungsregel) resultieren, einschließlich fehlerhaft ausgeschriebener oder ausgefallener freier Termine und an eine falsche Adresse versandter Benachrichtigungen.

(2) Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus den vom Kunden dargestellten Inhalten, einschließlich des Falles nach Ziffer 9.5, in dem eine Leistungsbezeichnung oder Beschreibung für sich genommen sensible Informationen über den Endnutzer vermittelt.

(3) Versäumt der Kunde seine Prüfpflicht nach Ziffer 9.6 und ist der Schaden in diesem Zusammenhang entstanden oder sein Umfang dadurch gestiegen, so tragen die Parteien den Schaden gemäß § 6:525 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs im Verhältnis ihrer Verantwortung.

(4) Eigener Systemfehler des Anbieters. Der Ausschluss nach den Absätzen 1 und 2 ist nicht anwendbar — und für die Haftung gilt die allgemeine Ordnung der Ziffern 13.1–13.2 — auf einen Fehler, der auf einem vom Anbieter zu vertretenden Fehler seines eigenen Systems beruht, insbesondere auf einem Softwarefehler, einer Betriebsstörung, der fehlerhaften Verarbeitung, Beschädigung oder irrtümlichen Weiterleitung der vom Kunden angegebenen Daten.

13.7. Über einen Integrationskanal eingehende Buchungen

(1) Ein Termin kann auch über die Programmierschnittstelle aus einem Integrationsclient (zum Beispiel von einer Messaging-Plattform) gebucht werden. In diesem Fall übergibt der Integrationsclient Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Endnutzers an den Dienst, begleitet von einer kurzlebigen, digital signierten Identitätsbescheinigung (Identity Assertion).

(2) Für die Information des Endnutzers und für die Sicherstellung der erforderlichen Rechtsgrundlage haftet in diesem Fall der Betreiber des Integrationsclients bzw. der Kunde; der Anbieter verarbeitet die übergebenen Daten als Auftragsverarbeiter des Kunden.

(3) Der Anbieter gewährleistet nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vom Integrationsclient übergebenen Daten und haftet nicht für den Betrieb, die Betriebsstörung oder die Einstellung des Integrationsclients. Die sichere Handhabung der API-Schlüssel und der die Identitätsbescheinigung erzeugenden Schlüssel, die Beschränkung ihres Berechtigungsumfangs auf das erforderliche und ausreichende Maß sowie ihr regelmäßiger Austausch liegen in der Verantwortung des Kunden (Ziffer 5.5). Auf diesem Kanal entsteht im Dienst nicht zwingend ein Nachweis der Annahme der Ziffern 18–21 (siehe Ziffer 18.6).

13.8. Datenverlust, Sicherung

Der Anbieter erstellt regelmäßige Sicherungen. Dem Kunden wird im eigenen Interesse empfohlen, seine eigenen Daten mit den Mitteln nach Ziffer 15.6 regelmäßig zu exportieren. Für Folgeschäden aus Datenverlust gilt Ziffer 13.3.

13.9. Schadloshaltungspflicht des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter hinsichtlich sämtlicher — von Dritten (einschließlich seiner Endnutzer und Endkunden) geltend gemachter oder von einer Behörde durchgesetzter — Ansprüche, Forderungen, Schäden, Bußgelder und Kosten (einschließlich angemessener Kosten der Rechtsvertretung) vollumfänglich schadlos zu halten bzw. freizustellen, die sich ergeben aus:

• a) den vom Kunden in den Dienst eingegebenen Daten oder Inhalten, einschließlich der Leistungsbezeichnungen und Beschreibungen (Ziffer 9.5), sowie aus auf die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums gestützten Ansprüchen;
• b) der Verletzung der Dateneingabe-, Konfigurations- oder Prüfpflicht des Kunden (Ziffer 9.6);
• c) der Verletzung der Pflichten des Kunden als Verantwortlicher — so der Information der Endnutzer und der Sicherstellung der Rechtsgrundlage (Ziffern 9.3 und 17);
• d) der Inanspruchnahme und Konfiguration des Integrationsclients und den darüber ausgeführten Buchungen (Ziffern 11.4 und 13.7);
• e) der nicht ordnungsgemäßen Handhabung der Benutzerkonten, API-Schlüssel und ICS-Links (Ziffer 5.5);
• f) der verbotenen Nutzung nach Ziffer 9.4;
• g) dem zwischen dem Kunden und dem Endnutzer über die Leistung, die Gegenstand des Termins ist, zustande gekommenen Rechtsverhältnis (Ziffer 13.5);
• h) einer sonstigen Verletzung dieser AGB.

(2) Diese Pflicht besteht auch dann, wenn der Anspruch unmittelbar gegen den Anbieter geltend gemacht wird; in diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, den begründeten Schaden und die Kosten des Anbieters zu ersetzen. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden über den Anspruch unverzüglich zu informieren und ihm Gelegenheit zur Mitwirkung an der Verteidigung zu geben; der Anbieter wird den Anspruch ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden nicht in einer Weise vergleichsweise regeln, die dem Kunden eine Verpflichtung oder ein Anerkenntnis auferlegt.

(3) Relative Wirkung der Verträge. Diese Ziffer regelt das interne Ausgleichsverhältnis zwischen den Parteien und schließt nicht aus, dass der Endnutzer oder ein anderer Dritter seinen Anspruch nach den Rechtsvorschriften unmittelbar gegen den Anbieter geltend macht. Sie berührt auch nicht die gesetzliche Verteilung der Haftung gegenüber der betroffenen Person nach Artikel 82 DSGVO.

(4) Grenzen. Die Schadloshaltung erstreckt sich nicht auf denjenigen Teil des Anspruchs, der sich aus der Haftung des Anbieters nach Ziffer 13.4 oder aus einem von ihm zu vertretenden Fehler seines eigenen Systems nach Ziffer 13.6 Abs. 4 ergibt. In diesem Fall tragen die Parteien den Schaden im Verhältnis ihrer Verantwortung. Zweck dieser Beschränkung ist es, die Klausel im Einklang mit § 6:152 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs zu halten.

13.10. Anspruchsanzeige, Verjährung, Anspruchszusammenfassung

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seinen Anspruch — unter Bezeichnung der zugrunde liegenden Tatsachen und der Höhe des Schadens — innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt schriftlich anzuzeigen, zu dem er von dem zugrunde liegenden Umstand Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen können. Bei Unterbleiben oder Verzögerung der Anzeige wird der Anbieter insoweit frei, als dies zu einer Erhöhung des Schadens oder zur Vereitelung der Schadensminderung bzw. des Nachweises geführt hat.

(2) Die Parteien vereinbaren auf der Grundlage des § 6:22 Abs. 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, dass die im Zusammenhang mit diesen AGB bzw. mit der Erbringung des Dienstes entstehenden Ansprüche des Kunden innerhalb von 12 Monaten ab dem Eintritt des zum Schaden führenden Verhaltens oder Ereignisses verjähren.

(3) Anspruchszusammenfassung. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche aus demselben oder einem zusammenhängenden Sachverhalt resultierenden Ansprüche als einen einzigen, zusammengefassten Anspruch geltend zu machen. Aus denselben Umständen resultierende Schäden — einschließlich der Schäden des Kunden, seiner verbundenen Unternehmen, Endnutzer und Endkunden sowie der mehrere Kalender oder Arbeitsbereiche des Kunden betreffenden Schäden — gelten für die Zwecke dieser AGB als ein einziger Anspruch. Der Anspruch darf nicht so aufgeteilt werden, dass dadurch eine mehrfache Anwendung der Obergrenzen erreicht wird.

(4) Die Absätze 1 und 2 dieser Ziffer sind im Umfang der Ziffer 13.4 nicht anwendbar.

13.11. Charakter und Fortbestand der Beschränkungen

(1) Die Ausschlüsse und Beschränkungen nach dieser Ziffer 13 gelten unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs und auch dann, wenn ein beschränkter Rechtsbehelf seinen Zweck nicht erreicht hat.

(2) Die Ausschlüsse und Beschränkungen bestehen auch nach Beendigung des Vertrags fort.

(3) Die Parteien halten fest, dass die Risikoverteilung nach dieser Ziffer eine bei der Gestaltung der Preisliste berücksichtigte, beiderseits akzeptierte, dem Charakter des Dienstes und der Höhe der Gegenleistung angepasste, angemessene Risikoverteilung widerspiegelt.

(4) Erweist sich eine Bestimmung dieser Ziffer als unwirksam, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht; an ihre Stelle tritt eine wirksame Bestimmung, die dem ursprünglichen Willen der Parteien am nächsten kommt.

14. Änderung der AGB und der Preisliste

14.1. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB und die Preisliste einseitig zu ändern. Die Änderung erfolgt ausschließlich durch Herausgabe einer neuen Version; der Anbieter ändert den Text einer veröffentlichten Version nicht nachträglich.

14.2. Mitteilung. Über eine den Kunden nachteilig betreffende Änderung — insbesondere über eine Entgelterhöhung, eine Verringerung der Paketlimits, die Einstellung einer wesentlichen Funktion oder eine Einschränkung der Haftung — unterrichtet der Anbieter den Kunden mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten auf elektronischem Weg (an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse) und über die Oberfläche des Dienstes.

14.3. Dieses Verfahren gilt nicht für die der Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit dienenden Aktualisierungen und Sicherheitsaktualisierungen nach Ziffer 10.7 sowie für die Bereitstellung neuer Funktionen nach Ziffer 4.3.

14.4. Annahme oder Ablehnung der Änderung. Nimmt der Kunde die Änderung nicht an, so kann er den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung kündigen; in diesem Fall wird das nicht genutzte, im Voraus gezahlte Entgelt zeitanteilig erstattet. Die weitere Nutzung nach dem Inkrafttreten der Änderung gilt als Annahme der Änderung.

14.5. Die Änderung des Entgelts wirkt sich nicht auf den laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraum aus. Für die Häufigkeit der Entgeltänderung, den Tag ihres Inkrafttretens und ihre Ausnahmen legt Ziffer 6.6 weitere, den Anbieter bindende Grenzen fest.

15. Beendigung des Vertrags, Kündigung, Datenexport

15.1. Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kündigungsfrist über die im Abrechnungsbereich des Dienstes zugängliche, vom Zahlungsdienstleister bereitgestellte Selbstbedienungsoberfläche kündigen.

15.2. Wirksamwerden der Kündigung. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Der Dienst bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums unverändert berechtigt, danach gelangt der Arbeitsbereich in den nicht berechtigten Zustand nach Ziffer 15.9. Der Anbieter veranlasst am Ende des Zeitraums keine weitere Belastung. Diese Regelung berührt nicht das Recht des Kunden nach Ziffer 15.7, dass der Vertrag spätestens binnen zwei Monaten endet.

15.3. Erstattung. Das Entgelt für den Dienst ist die Gegenleistung für eine im Voraus bezahlte, auf einen bestimmten Zeitraum bezogene Leistung. Das Entgelt eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums wird nicht zeitanteilig erstattet, es sei denn:

• a) der Anbieter kündigt den Vertrag nach Ziffer 15.4 oder auf Grundlage der Ziffer 4.7 a) aus einem Grund, der nicht auf eine Vertragsverletzung des Kunden zurückzuführen ist — in diesem Fall erstattet der Anbieter das auf den nicht genutzten Zeitraum entfallende Entgelt zeitanteilig;
• b) der Kunde kündigt nach Ziffer 14.4 wegen Ablehnung einer Änderung;
• c) der Kunde hat Anspruch auf eine Entgeltgutschrift nach Ziffer 10.3;
• d) der Anbieter führt die Vertragsübertragung nach Ziffer 23.3 durch und der Kunde nimmt diese nicht an;
• e) Rechtsvorschriften bestimmen etwas anderes.

15.4. Ordentliche Kündigung durch den Anbieter. Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 30 (dreißig) Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen; in diesem Fall erstattet er das nicht genutzte, im Voraus gezahlte Entgelt zeitanteilig.

15.5. Kündigung mit sofortiger Wirkung. Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde eine schwerwiegende Vertragsverletzung begeht, insbesondere wenn er den Dienst in einer gegen Rechtsvorschriften oder Rechte Dritter verstoßenden Weise nutzt, die Sicherheit oder den Betrieb des Dienstes gefährdet, seinen Zahlungsverzug trotz schriftlicher Aufforderung nicht innerhalb von 30 Tagen begleicht, seine Pflichten nach Ziffer 9 verletzt oder eine unwahre Erklärung nach Ziffer 4.7 b) abgegeben hat. Der Anbieter kann den Dienst in einem solchen Fall anstelle der Kündigung oder vor dieser auch suspendieren (Ziffer 5.6).

15.6. Datenexport und Anbieterwechsel. Der Kunde ist berechtigt, seine eigenen Daten zu exportieren. Hierzu gehören insbesondere: die Einstellungen des Arbeitsbereichs und der Kalender; die Ressourcen, Arbeitszeitpläne und Ausnahmen; die Leistungen und Buchungsregeln; die Buchungen und die dazugehörigen Teilnehmerdaten; das Verzeichnis der Benutzerkonten und Rollen; das Benachrichtigungsprotokoll; die Rechnungs- und Abonnementdaten sowie die ausgestellten Rechnungen. Die Aufzählung ist beispielhaft und erstreckt sich auf jedes sonstige digitale Gut, das als eigenes Datum des Kunden gilt.

Der Anbieter gewährleistet den Datenexport während des Bestehens des Vertrags jederzeit kostenlos über die Verwaltungsoberfläche in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format (typischerweise JSON, bei tabellarischen Daten CSV) sowie über den Kalender-Feed (ICS). Der Datenexport bleibt auch im Zeitraum von 30 Tagen nach Ziffer 7.3 bis zur Löschung sowie während der gesamten Dauer der Suspendierung nach Ziffer 6.5 zugänglich.

Diese Bestimmung bezieht sich auf die eigenen Daten des Kunden. Für die Löschung bzw. Rückgabe der personenbezogenen Daten der Endnutzer bei Beendigung des Vertrags gilt das DPA, da hinsichtlich dieser Daten der Kunde der Verantwortliche ist (Ziffer 17.1).

15.7. Bedingungen des Anbieterwechsels (Data Act). Der Anbieter erhebt für den Datenexport und den Anbieterwechsel kein Entgelt und stellt — in dokumentationsbasierter Form — die Informationen zur Struktur und zum Format der exportierten Daten zur Verfügung; dies erstreckt sich nicht auf individuelle Migrationsentwicklungen. Mit der Kündigung nach Ziffer 15.1 ist keine Kündigungsfrist verbunden: Der Kunde kann die Kündigung jederzeit sofort veranlassen, und der Datenexport nach Ziffer 15.6 bleibt sowohl vor der Veranlassung der Kündigung als auch in der Schonfrist nach Ziffer 15.9 vollumfänglich zugänglich.

Höchstens zwei Monate. Abweichend von der Grundregel nach Ziffer 15.2 endet der Vertrag — auf ein entsprechendes ausdrückliches Verlangen des Kunden — spätestens zwei Monate nach Zugang der Kündigung auch dann, wenn der bezahlte Abrechnungszeitraum länger ist (Jahreszeitraum). In diesem Fall erstattet der Anbieter das im Voraus gezahlte, auf den nicht genutzten Zeitraum entfallende Entgelt zeitanteilig. Zweck dieser Bestimmung ist es, dass der Anbieterwechsel in jedem Fall innerhalb der in Artikel 25 der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) vorgesehenen Kündigungsobergrenze von höchstens zwei Monaten abgeschlossen werden kann. Der Kunde kann dieses Verlangen über die Kontaktmöglichkeit nach Ziffer 16.1 oder über die Verwaltungsoberfläche anzeigen.

15.8. Kündigung während des Testzeitraums. Kündigt der Kunde den Arbeitsbereich während des Testzeitraums — noch vor jeglicher Entgeltzahlung —, so löscht der Anbieter seine Daten nach der Finalisierung der Kündigung unverzüglich; in diesem Fall ist weder die Schonfrist nach Ziffer 15.9 noch der Zeitraum von 30 Kalendertagen nach Ziffer 7.3 anwendbar.

Grund hierfür ist die ausdrückliche, auf die Beendigung des Arbeitsbereichs gerichtete Erklärung des Kunden. Der Zeitraum von 30 Tagen nach Ziffer 7.3 schützt denjenigen Kunden, der den Testzeitraum lediglich untätig hat ablaufen lassen und bei dem der Datenverlust daher nicht gewollt ist; bei demjenigen hingegen, der die Kündigung ausdrücklich veranlasst, stünde eine weitere Datenaufbewahrung sowohl seiner eigenen Erklärung als auch dem Grundsatz der Datenminimierung entgegen. Die Kündigung ist daher nicht umkehrbar: Nach erfolgter Löschung kann der Arbeitsbereich — anders als im Zeitraum nach Ziffer 7.3 — auch durch Begründung eines kostenpflichtigen Abonnements nicht wiederhergestellt werden.

Der Kunde kann vor der Finalisierung der Kündigung jederzeit von der kostenlosen Datenexportmöglichkeit nach Ziffer 15.6 Gebrauch machen. Für die Löschung der personenbezogenen Daten der Endnutzer gilt das DPA.

15.9. Datenverarbeitung nach Beendigung des Vertrags. Nach der Beendigung bewahrt der Anbieter die Daten des Arbeitsbereichs für eine Schonfrist von 30 Tagen auf und hält sie abrufbar, damit der Kunde sie nach Ziffer 15.6 extrahieren kann, und löscht sie anschließend endgültig. Während der Schonfrist befindet sich der Arbeitsbereich im nicht berechtigten Zustand: Die Verwaltungsoberfläche ist lesbar und der Datenexport funktioniert, ein ändernder Vorgang kann nicht ausgeführt werden, und der Dienst ist für die Endnutzer ebenfalls nicht erreichbar (öffentliche Buchungsseite, eingebettete Oberfläche und sonstige Kanäle). Das Risiko hierfür — und der sich daraus gegenüber den Endnutzern gegebenenfalls ergebenden Folgen — trägt der Kunde. Von der Löschung ausgenommen sind diejenigen Daten, zu deren Aufbewahrung der Anbieter gesetzlich verpflichtet ist (insbesondere Buchhaltungs- und Steuerbelege), bzw. deren Aufbewahrung zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung enthalten die Datenschutzerklärung und das DPA.

16. Beschwerdebearbeitung und Streitbeilegung

16.1. Beschwerdebearbeitung. Der Kunde kann seine den Dienst betreffende Beschwerde auf elektronischem Weg einreichen:

• Website: https://meetply.com
• E-Mail: info@meetply.com

Der Anbieter prüft die Beschwerde spätestens innerhalb von 30 Tagen und beantwortet sie inhaltlich; im Falle einer Zurückweisung begründet er seine Entscheidung.

16.2. Datenschutzbeschwerde. Im Falle einer Beschwerde im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten kann sich die betroffene Person an die Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit Ungarns (NAIH) wenden (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Postanschrift: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu) oder ein Gericht anrufen. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

16.3. Verfahren vor der Schlichtungsstelle. Obwohl der Kunde nach Ziffer 4.5 kein Verbraucher ist, betrachtet § 2 Buchst. a) Fgytv. für die Anwendung der Regelungen zur Schlichtungsstelle auch außerhalb ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit handelnde Nichtregierungsorganisationen, kirchliche juristische Personen, Wohnungseigentümergemeinschaften, Wohnungsgenossenschaften und Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen als Verbraucher; ein solcher Kunde kann sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Zuständig ist die Stelle am Sitz des Kunden, hilfsweise am Sitz des Anbieters; bei einer online geführten, grenzüberschreitenden Streitigkeit ausschließlich die bei der Handels- und Industriekammer Budapest bestehende Stelle. Der Anbieter erfüllt seine Kooperationspflicht nach dem Fgytv., gibt jedoch keine allgemeine Unterwerfungserklärung ab. Die Möglichkeit des Verfahrens berührt die Obergrenzen und Ausschlüsse nach Ziffer 13 nicht.

Mangels einer allgemeinen Unterwerfungserklärung gilt die Entscheidung der Schlichtungsstelle gegenüber dem Anbieter als Empfehlung. Dies berührt nicht das gesetzlich begründete Recht des Kunden, das Verfahren einzuleiten.

16.4. Gerichtsverfahren. Für die Entscheidung von Streitigkeiten, die nicht im Verhandlungsweg beigelegt werden können, vereinbaren die Parteien — je nach dem Wert des Streitgegenstands — die ausschließliche Zuständigkeit des am Sitz des Anbieters zuständigen ungarischen Bezirksgerichts (járásbíróság) bzw. Landgerichts (törvényszék). Diese Vereinbarung gilt — mit Ausnahme der Möglichkeit des Schlichtungsstellenverfahrens nach Ziffer 16.3 — einheitlich für die Streitigkeiten der Parteien.

Sollte der Kunde nach Ziffer 4.7 dennoch als Verbraucher gelten, so gelten die für ihn maßgeblichen zwingenden Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen; in diesem Fall ist die Vereinbarung der ausschließlichen Zuständigkeit nicht anwendbar, und der Anbieter kann seine Klage ausschließlich vor den Gerichten des Mitgliedstaats des Wohnsitzes des Verbrauchers erheben [Artikel 18 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012].

17. Datenverarbeitung — datenschutzrechtliche Rollen und das DPA

17.1. Die Buchungsdaten: der Kunde ist der Verantwortliche. Hinsichtlich der Buchungsdaten der Endnutzer (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die zur Buchung verfasste Anmerkung, die Daten der Buchung) ist der Kunde der Verantwortliche und der Anbieter der Auftragsverarbeiter, der diese Daten ausschließlich nach Weisung des Kunden zum Zweck der Erbringung des Dienstes verarbeitet.

17.2. Das DPA ist Bestandteil der AGB. Die Einzelheiten dieses Rechtsverhältnisses — mit dem nach Artikel 28 DSGVO zwingenden Inhalt — enthält der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), der einen untrennbaren Bestandteil dieser AGB bildet und unter https://meetply.com/jogi/dpa abrufbar ist. Mit der Annahme der AGB nimmt der Kunde auch das DPA an, ohne gesondertes Kontrollkästchen. Im Falle eines Widerspruchs gelten — in Fragen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten betreffen — die Bestimmungen des DPA.

17.3. Eigene Datenverarbeitungen des Anbieters. Hinsichtlich der eigenen Datenverarbeitungen des Anbieters (Benutzerkonten des Kunden, Abonnement- und Rechnungsdaten, Betriebs- und Sicherheitsprotokolle, Nachweis der Annahme der Rechtsdokumente, Supportanfragen) ist der Anbieter der Verantwortliche; hierüber informiert die gesonderte Datenschutzerklärung, die ebenfalls eine untrennbare Anlage dieser AGB bildet: https://meetply.com/jogi/adatkezeles

17.4. Über Cookies bestimmt die gesonderte Cookie-Erklärung: https://meetply.com/jogi/cookie

18. Bedingungen für die Nutzung der Buchungsoberfläche (Endnutzer) — Geltungsbereich und Vertragsparteien

Die Ziffern 18–21 gelten für diejenige natürliche Person, die auf der öffentlichen Buchungsseite oder der eingebetteten Buchungsoberfläche eines Dienstleisters (des Kunden) einen Termin bucht. Mit dem Beginn der Nutzung der Buchungsoberfläche bzw. mit dem Absenden der Buchung nimmt der Endnutzer die Bedingungen der Ziffern 18–21 an. Dieser Teil macht den Endnutzer nicht zum Bestandteil des Abonnementvertrags nach den Ziffern 1–17 (Ziffern 1.3–1.4).

18.1. Betreiber der Buchungsoberfläche. Die Buchungsoberfläche wird vom Anbieter mit den Angaben nach Ziffer 2 betrieben.

18.2. Mit wem schließt der Endnutzer den Vertrag? Die Leistung, die Gegenstand des Termins ist, wird nicht vom Anbieter, sondern von dem auf der Buchungsseite bezeichneten Dienstleister (dem Kunden) erbracht. Der Vertrag über den Termin kommt ausschließlich zwischen dem Endnutzer und dem Kunden zustande.

18.3. Umfang der Haftung des Anbieters gegenüber dem Endnutzer. Die Haftung des Anbieters beschränkt sich auf den Betrieb der Buchungsoberfläche: auf die Anzeige der freien Termine, die Erfassung der Buchung, den Versand der Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails sowie die Bereitstellung der technischen Stornierungsmöglichkeit.

18.4. Wofür der Kunde haftet. Für die Dauer und die Preisgestaltung des Termins, für den Inhalt der Leistung, für die eigenen Regelungen zu Verspätung, Nichterscheinen und Stornierung — einschließlich einer etwaigen Stornierungsgebühr — haftet der Kunde. Wendet der Kunde eigene Vertragsbedingungen an, so gelten diese neben den vorliegenden Ziffern 18–21.

18.5. Kostenlosigkeit der Buchung — im Grundfall. Bei der Buchung kann auf der Oberfläche des Dienstes im Grundfall keine Zahlung, Anzahlung oder Reuegeldzahlung geleistet werden; das Entgelt zahlt der Endnutzer unmittelbar an den Kunden, außerhalb des Dienstes (Ziffer 4.2). Nimmt der Kunde die Online-Zahlungsmöglichkeit des Dienstes nach Ziffer 4.2 in Anspruch, so gilt für den betreffenden Kalender oder die betreffende Leistung eine abweichende Regelung — die Buchungsoberfläche weist hierauf vor der Buchung eindeutig hin.

18.6. Über einen Integrationskanal eingehende Buchungen. Ein Termin kann auch aus einem anderen System — zum Beispiel von einer Messaging-(Chatbot-)Oberfläche oder einem sonstigen Integrationsclient, über die Programmierschnittstelle — gebucht werden. In diesem Fall übergibt das aufrufende System Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Endnutzers an den Dienst. Für die Information und die Sicherstellung der erforderlichen Rechtsgrundlage haftet in diesem Fall der Betreiber des aufrufenden Systems bzw. der Kunde; der Anbieter verarbeitet die übergebenen Daten als Auftragsverarbeiter des Kunden. Auf diesem Kanal entsteht im Dienst nicht zwingend ein Nachweis der Annahme dieser Bedingungen (siehe Ziffer 13.7).

19. Ablauf der Buchung, Bestätigung, Stornierung

19.1. Zustandekommen der Buchung. Die Buchung kommt durch das Absenden der auf der Buchungsoberfläche ausgewählten Leistung, des ausgewählten Termins und der angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optionale Anmerkung) zustande. Der Dienst bestätigt die Buchung per E-Mail.

19.2. Reservierung des Termins. Der angezeigte Termin kann bis zum Absenden der Buchung auch von anderen gebucht werden; der Dienst hält den ausgewählten Termin kurzzeitig frei, die Endgültigkeit der Buchung ergibt sich jedoch ausschließlich aus der Bestätigung. Ist der Termin im Zeitpunkt des Absendens der Buchung bereits belegt, so informiert der Dienst hierüber und bittet um die Auswahl eines anderen Termins.

19.3. Der Stornierungslink. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen einmal verwendbaren Stornierungslink, der ab dem Versand 30 Tage gültig ist. Eine Stornierung mit Namen und E-Mail-Adresse — ohne den Link — ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Ist der Link verloren gegangen oder abgelaufen, so kann sich der Endnutzer unmittelbar mit dem Dienstleister (dem Kunden) abstimmen.

19.4. Richtigkeit der angegebenen Daten. Der Endnutzer haftet für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Daten. Bei einer fehlerhaften E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erreichen ihn die Bestätigung, die Erinnerung und der Stornierungslink nicht.

19.5. Das Anmerkungsfeld. Der Endnutzer soll in das Anmerkungsfeld nur die für die Buchung erforderlichen Informationen schreiben. Das Feld ist frei bearbeitbar; bitte schreiben Sie darin keine Daten zum Gesundheitszustand oder zu anderen besonders sensiblen Umständen, wenn dies für die Abstimmung des Termins nicht erforderlich ist.

20. Verbotene Nutzung der Buchungsoberfläche

20.1. Eine Nutzung der Buchungsoberfläche, die mit unwahren Daten, automatisierten Mitteln oder der ungerechtfertigten Bindung von Buchungskapazität einhergeht oder die den Betrieb der Oberfläche stört, ist untersagt. Der Anbieter ist berechtigt, missbräuchliche Buchungen und Anfragen einzuschränken oder abzulehnen.

21. Datenverarbeitung auf der Buchungsoberfläche; Änderung der Endnutzerbedingungen

21.1. Wer ist der Verantwortliche? Hinsichtlich der bei der Buchung angegebenen Daten ist der Verantwortliche der auf der Buchungsseite bezeichnete Dienstleister (der Kunde), und der Anbieter ist dessen Auftragsverarbeiter (Ziffer 17.1). Der Endnutzer kann seine die Datenverarbeitung betreffenden Anträge (Auskunft, Löschung, Berichtigung) vorrangig beim Kunden geltend machen; der Anbieter leitet einen unmittelbar bei ihm eingereichten Antrag ohne unangemessene Verzögerung an den Kunden weiter und informiert den Endnutzer hierüber.

21.2. Eigene Datenverarbeitungen des Anbieters. Über die eigenen Datenverarbeitungen des Anbieters (Betrieb der Oberfläche, Betriebssicherheit, Missbrauchsprävention) bestimmt die Datenschutzerklärung, über Cookies die Cookie-Erklärung: https://meetply.com/jogi/adatkezeles · https://meetply.com/jogi/cookie

21.3. Änderung der Endnutzerbedingungen. Der Anbieter kann die Ziffern 18–21 durch Herausgabe einer neuen Version ändern. Beim Absenden der Buchung ist stets die auf der Buchungsoberfläche angezeigte, verlinkte Version maßgeblich, und der Dienst erfasst, welche Version der Endnutzer angenommen hat und wann. Auf zwei Kanälen entsteht dieser Nachweis nicht: (a) auf dem Integrationskanal (Programmierschnittstelle) nach Ziffer 18.6, bei dem die Buchung von einem externen System erstellt wird, und (b) dann, wenn die Buchung vom Kunden oder seinem Mitarbeiter in der Verwaltungsoberfläche erfasst wird — in diesem Fall nutzt der Endnutzer die Buchungsoberfläche nicht und nimmt daher auch die vorliegenden Ziffern 18–21 nicht an; für die ihn betreffende Information haftet der Kunde als Verantwortlicher (Ziffern 9.3 und 17.1).

22. Höhere Gewalt

22.1. Als höhere Gewalt gilt jedes außergewöhnliche, nach dem Zustandekommen des Vertrags eintretende Ereignis, das dessen Erfüllung unmöglich macht, das die Parteien beim Vertragsschluss nicht vorhergesehen haben, das durch angemessene Maßnahmen nicht abgewendet werden kann und das nicht auf ein zu vertretendes Verhalten einer der Parteien zurückzuführen ist. Als solches Ereignis können insbesondere gelten: Naturkatastrophe, Brand, Überschwemmung, Epidemie, Quarantänebeschränkung, Krieg, Revolution, Terroranschlag, Notstand, behördliche Maßnahme, Streik, landesweiter Ausfall der elektronischen Kommunikation oder der Energieversorgung, Serverangriff, Hackerangriff, unbefugter Serverzugriff sowie ein unabwendbarer Ausfall des vom Anbieter in Anspruch genommenen Hosting- oder Netzwerkdienstleisters.

22.2. Im Falle höherer Gewalt haftet keine Partei für das Unterbleiben oder die verspätete Erfüllung einer im Vertrag enthaltenen Pflicht.

22.3. Nicht als höhere Gewalt gilt ein Angriff oder ein unerwünschter Nachrichtenversand, der auf die Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen ist oder aus einer Verletzung dieser AGB durch den Kunden resultiert.

23. Schlussbestimmungen

23.1. Anwendbares Recht. Für den Vertrag gilt ungarisches Recht, im Rahmen der unionsrechtlichen Kollisionsnormen. Auf in diesen AGB nicht geregelte Fragen ist ungarisches Recht anzuwenden, insbesondere:

• Gesetz V von 2013 — über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.);
• Gesetz CLV von 1997 — über den Verbraucherschutz (Fgytv.);
• Gesetz C von 2000 — über die Rechnungslegung (Számv. tv.);
• Gesetz CVIII von 2001 — über die Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und einzelne Fragen der Dienste der Informationsgesellschaft (Ektv.);
• Gesetz CXII von 2011 — über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit (Infotv.);
• Gesetz XLVIII von 2008 — über die grundlegenden Bedingungen und einzelne Beschränkungen der wirtschaftlichen Werbetätigkeit (Grt.);
• Gesetz LXXVI von 1999 — über das Urheberrecht (Szjt.).

23.2. Abstimmung. Die Parteien versuchen, ihre aus diesen AGB resultierenden Streitigkeiten vorrangig gütlich, im Verhandlungsweg beizulegen (siehe Ziffer 16).

23.3. Rechtsnachfolge und Vertragsübertragung. Mit der Annahme dieser AGB erteilt der Kunde seine vorherige Zustimmung dazu, dass der Anbieter seine aus diesem Vertrag resultierenden Rechte und Pflichten insgesamt überträgt (§ 6:208 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) bzw. im Falle einer Umwandlung, Verschmelzung, Spaltung oder der Übertragung einer wirtschaftlichen Einheit (eines Geschäftsbereichs) auf seinen Rechtsnachfolger übergehen lässt, vorausgesetzt, dass (a) der Übernehmer sämtliche Pflichten des Anbieters nach diesen AGB und dem DPA inhaltsgleich übernimmt; (b) die Übertragung für den Kunden keine nachteilige Änderung der Vertragsbedingungen zur Folge hat; (c) der Anbieter den Kunden über die Übertragung mindestens 30 Tage im Voraus mit einer an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandten Mitteilung unterrichtet und dabei Namen, Sitz, Handelsregisternummer und Steuernummer des Übernehmers angibt.

Mit der Übertragung geht auch das Auftragsverarbeitungsverhältnis nach dem DPA auf den Übernehmer über; hierüber unterrichtet der Anbieter den Kunden als Verantwortlichen in der Mitteilung ausdrücklich. Nimmt der Kunde die Übertragung nicht an, so kann er den Vertrag ab dem Zugang der Mitteilung bis zum Inkrafttreten der Übertragung mit sofortiger Wirkung und kostenfrei kündigen; in diesem Fall erstattet der Anbieter das im Voraus gezahlte, auf den nicht genutzten Zeitraum entfallende Entgelt anteilig (Ziffer 15.3 d)).

Der Kunde kann seine aus diesem Vertrag resultierenden Rechte und Pflichten ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters übertragen.

23.4. Ergänzende Bedingungen. Der Anbieter kann für einzelne Funktionen oder Nutzungsbereiche ergänzende Bedingungen veröffentlichen, die mit der ausdrücklichen, protokollierten Annahme durch den Kunden Vertragsbestandteil werden. Die ergänzenden Bedingungen können in ihrem eigenen Regelungsbereich von diesen AGB abweichen; im Falle einer Abweichung gelten — ausschließlich im betroffenen Regelungsbereich — die ergänzenden Bedingungen. Diese Ziffer berührt nicht den Vorrang des DPA nach Ziffer 17.2 in Datenschutzfragen.

23.5. Teilunwirksamkeit. Ist eine Bestimmung der AGB unwirksam oder undurchführbar, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem ursprünglichen Willen der Parteien am nächsten kommt.

23.6. Mitteilungen. Der Anbieter übermittelt seine an den Kunden gerichteten Erklärungen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bzw. über die Oberfläche des Dienstes; diese gelten als schriftlich. Der Kunde übermittelt seine an den Anbieter gerichteten Erklärungen an die elektronische Postadresse nach Ziffer 2.

23.7. Vollständigkeitsklausel. Diese AGB bilden — zusammen mit dem DPA, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Erklärung, ihren Anlagen und den ergänzenden Bedingungen nach Ziffer 23.4 — den vollständigen Inhalt der Vereinbarung zwischen den Parteien über die Inanspruchnahme des Dienstes.

23.8. Maßgebliche Sprachfassung. Diese AGB wurden in ungarischer Sprache verfasst; maßgeblich ist die ungarischsprachige Fassung. Der Anbieter veröffentlicht die AGB auch in englischer und deutscher Sprache; diese Fassungen werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt, sollen Kunden und Endnutzern, die kein Ungarisch sprechen, das Verständnis erleichtern, und begründen keinen eigenständigen Vertragsinhalt. Bei Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen der ungarischen Fassung und einer Übersetzung ist die ungarische Fassung maßgebend.