Funktionen · Kundenverwaltung
Du weißt, wer kommt - und auch, wer nicht gekommen ist
Kundendatenbank mit früheren Buchungen und privaten Notizen. Nichterscheinen markiert, und bei Bedarf eine Sperrliste.
Warum gut
Deine Gäste sind vertraute Gesichter
Kundenverwaltung beginnt damit, zu wissen, wer vor dir steht oder anruft. Die Kundendatenbank gibt jedem Gast eine Karte mit allen Buchungen, durchsuchbar. Du verlässt dich nicht aufs Gedächtnis, sondern siehst genau, mit wem du es zu tun hast. Und der Gast spürt, dass er dir wichtig ist. Du siehst an einem Ort alles, was du über den Gast wissen musst, was deine Arbeit persönlicher macht und weniger Zeit kostet.
Was wissenswert ist, steht da
Die kleinen Gewohnheiten eines Gastes entscheiden, wie wohl er sich bei dir fühlt. Die private Notiz sehen nur du und deine Kollegen, und die Markierung von Terminausfällen landet ebenfalls auf der Karte. Das nimmt dir Last aus dem Kopf, und du arbeitest schneller und ruhiger. Das zählt besonders, wenn mehrere Personen an einem Kalender arbeiten, denn das Wissen steckt nicht in einem Kopf, sondern ist für alle da, wo es gebraucht wird.
Schütze, was dir gehört
Wenn jemand ständig nicht kommt, schützt die Sperrliste deine Kapazität, und mit dem Export hast du deine Daten immer bei dir. Du entscheidest jeden Schritt, das System hilft nur. Kundenverwaltung ist dann keine Überwachung, sondern ruhige Ordnung im Alltag. Die drei Werkzeuge zusammen geben die Ruhe: Du weißt, wen du empfängst, worauf du achten musst und was du tun kannst, wenn etwas schiefgeht.
Was es kann
Kein CRM - nur so viel, wie die Arbeit braucht
Was auf die Karte kommt
Nur so viel Daten, wie die Arbeit rechtfertigt
Wir sammeln keine überflüssigen Daten und bauen kein Marketingprofil auf. Was da ist, hast du selbst eingetragen oder es kam von der Buchung.
FAQ
Fragen zur Kundenverwaltung
Daten, Notizen, Sperrliste - und wer Zugriff hat.
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Du richtest deinen Arbeitsplan und deine Dienstleistungen ein, bekommst einen Link. Der Rest läuft von selbst.